鲁西化工利用信息化提升服务质量

• http://feiliao.aweb.com.cn 2008年09月06日07:54 中华合作时报
• 发表评论 共有 条评论
• 　　随着当今农资销售竞争环境越来越激烈，鲁西化工已经深刻地意识到，今天的农资销售不仅要有质优价廉的产品，还要给广大经销商和农民朋友提供最周到、最优质的农化服务工作。因此，鲁西化工一直试图探索出一条行之有效的提升业务人员服务质量的管理方法和管理手段。
  　　
  　　经过不断探索，鲁西化工终于找到了促进业务人员提升服务质量和服务水平的有利工具——手机移动营销平台系统。该系统的最大优点就是通过目前的手机作为信息上报的终端，利用移动无线网络让业务人员实现了不限时间、不限地点、随时随地将本人当天的工作行程、客户拜访、售后服务开展情况、销售市场信息等内容及时上报给公司的微机服务器端，很好的解决了业务人员没有微机终端的矛盾，实现了营销工作情况的移动办公、时时上报。同时，本系统的利用，使以前业务人员通过手机短信方式汇报的杂乱无章的信息变的规范有序，方便了公司领导和后勤管理人员能够及时、全面、迅速地掌握每个业务人员每时每刻的工作开展情况，真正达到了对业务人员的时时控制和时时监管。
  　　
  　　随着该系统的投入运行，使业务人员在市场上时时处于有效的监控之中，有了工作压力和工作动力，再也不像以前那样出发在外的业务人员就像脱缰的野马，没有人能够对其进行有效的控制和管理，致使业务人员在市场上工作消极随意、散漫怠工现象时有发生。同时，通过该系统，后勤管理人员对每个业务人员的工作开展情况能够了如指掌，从而使业务人员在市场上跑得更勤了、对客户的服务更周到了、客户拜访工作进行的更加规范和有效了，这样一来，大大提升了鲁西化工销售服务工作的质量和水平，得到了广大经销商和农民朋友的交口称赞。
  　　
  　　移动营销平台的成功使用只是鲁西化工提升服务质量和服务水平采取的措施之一。今后，鲁西化工还将继续寻找和利用更加先进的高科技、现代化管理工具和管理手段来充实和武装销售队伍，把公司真正打造成产品质量一流、服务水平一流的现代化集团公司，为中国农业的丰收、为广大农民的富裕做出应有的贡献。  （郎学挺）
  　　

【收藏此页】【大 中 小】【打印】【关闭】